Condizioni Generali

di Vendita

OGGETTO DEL CONTRATTO ON-LINE E SUA DEFINIZIONE

Per contratto di compravendita “on-line” si intende: il contratto a distanza/il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, Lunaecom FSA s.r.l.  (p.iva . 01193670450) con sede legale in Viale V. Domenico Zaccagna n. 6 , cap. 54033 Carrara (MS) –  Italia – pec: pec_lunaecomfsa@east.pec.it   ,  ed un cliente, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Lunaecom FSA s.r.l. . Per tale contratto impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “Internet”. Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso al sito shop.lunamia.it ove, seguendo determinate procedure, arriverete a concludere il contratto per l’acquisto del bene. Qui di seguito vi riportiamo le condizioni di vendita che rimarranno valide finché non saranno modificate dal fornitore. Eventuali variazioni saranno valide dal momento in cui saranno pubblicate sui siti Internet di Lunaecom FSA s.r.l. e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.

1) Parti del Contratto

Le parti del contratto sono le seguenti:

Lunaecom FSA s.r.l. chiamato anche Venditore, che gestisce il sito shop.lunamia.it, il Cliente, ovvero la persona fisica o giuridica che ha concluso un ordine tramite il sito shop.lunamia.it ordine che sia stato accettato dalla Lunaecom FSA s.r.l..

2) Applicazione e modifica delle condizioni generali di vendita

Il Cliente è tenuto a leggere le condizioni generali messe a Sua disposizione sul sito shop.lunamia.it al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione, ai sensi dell’art. 12 DLgs 70/03. Effettuando l’ordine nelle modalità di seguito previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le presenti informazioni e le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni generali di vendita e quanto indicato nella procedura d’ordine. La società Lunaecom FSA s.r.l. si riserva il diritto di variare le presenti Condizioni generali di vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni generali di vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine in via telematica. Ogni modifica sarà efficace a partire dalla data di pubblicazione nel sito.

3) Utilizzabilità del sito

L’accesso al sito è riservato esclusivamente agli utenti di età superiore ai 18 anni. La registrazione con “username” e “password” non è prevista. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Al cliente saranno richiesti solo i dati necessari alla consegna e alla fatturazione dell’ordine. Accettando queste Condizioni di vendita, inoltre, il Venditore è esonerato da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti al momento dell’inserimento dell’ordine online, essendo il cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

4) Caratteristiche e prezzi dei prodotti o servizi

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nell’offerta relativa a ciascun prodotto. Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti, accessori rappresentati. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul sito dal momento che tali rappresentazioni hanno funzione meramente illustrativa.
Il prezzo degli articoli offerti è indicato in Euro, ed è comprensivo di IVA. Lunaecom FSA s.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualunque momento il prezzo dei prodotti senza preavviso, a seguito di variazioni di mercato e/o di errori tipografici. Il prezzo esposto non è impegnativo. Se per errore viene pubblicato il prezzo sbagliato il Cliente sarà immediatamente informato prima della spedizione e gli sarà inviata una nuova conferma d’ordine con il prezzo corretto. L’ordine a quel punto potrà, essere confermato o annullato e, qualora venisse annullato e fosse già avvenuto il pagamento, sarà integralmente rimborsato. In ogni caso, il pagamento anticipato di una fornitura non giustifica una conferma di accettazione dell’ordine errato che potrà essere rifiutato da Lunaecom FSA s.r.l. se risultasse impossibile mettersi in contatto con l’utente, l’ordine sarà automaticamente annullato ed il pagamento anticipato verrà rimborsato. I prezzi esposti sul sito sono validi esclusivamente per acquisti effettuati online, e potrebbero variare da quelli effettivamente presenti in magazzino e su altre piattaforme di vendita dove siamo presenti come venditori.
I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna che sono comunque indicate separatamente prima dell’invio dell’ordine e specificate nella conferma di ricezione ordine inviata via e-mail al cliente.

5) Effettuazione degli ordini, conferma della ricezione dell’ordine, accettazione dello stesso e spedizione

Il Cliente può acquistare solo i prodotti indicati nel sito internetshop.lunamia.it, così come descritti in fase d’ordine. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Lunaecom FSA s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di ordine. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un numero ordine cliente, da utilizzarsi per ogni ulteriore comunicazione con Lunaecom FSA s.r.l. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Lunaecom FSA s.r.l. garantisce la relativa comunicazione al Cliente.

Tutte le informazioni sui prodotti presenti sul sito shop.lunamia.it, quali specifiche tecniche, immagini, formati ecc. non sono vincolanti per il Venditore e sono soggette a modifiche in qualsiasi momento, a meno che non siano espressamente indicate come vincolanti. Con l’invio telematico dell’ordine il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le Condizioni generali di vendita.

6) Modalità di pagamento

Il cliente potrà effettuare il pagamento dei prodotti ordinati e delle relative spese di consegna con le seguenti modalità:
– Pagamento ApplePay
– Pagamento con Stripe (carte credito)

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile e/o il pagamento non vada a buon fine, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

7) Accettazione del prodotto da parte del cliente

Ai sensi dell’art 1510 del Codice Civile in merito agli acquisti a distanza, il Venditore non ha alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella consegna causati dal vettore, ne è in alcun modo responsabile dei danni da esso provocati. Pertanto al momento del ritiro del pacco consigliamo di seguire la seguente procedura:

– Verificare attentamente le condizioni del pacco ed in caso di qualsiasi danneggiamento o sospetto danneggiamento contestarlo immediatamente al trasportatore, apponendo sulla ricevuta di consegna la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER… (indicare la motivazione). Apporre la dicitura di riserva permette di controllare la merce anche in un secondo momento, in quanto il corriere non permette di aprire il pacco finché non si ha firmato. Se si accetta senza apporre alcuna RISERVA si firma un documento nel quale si dichiara che il pacco è arrivato in perfette condizioni, e a quel punto non sarà possibile ottenere alcun rimborso.
– Qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso in cui il danno sia visibile senza aprire il pacco respingere la merce danneggiata.

Anche nel caso di danni non riconoscibili al momento della consegna, il destinatario deve denunciare il danno al corriere ed a Lunaecom FSA s.r.l. entro 8 giorni dal ricevimento della merce, in caso contrario si perde il diritto ad ottenere il risarcimento dei danni dal corriere.

8) Fatturazione

Per ciascun ordine effettuato online verrà emessa fattura, a prescindere che il Cliente sia privato, un professionista o un’azienda con partita IVA. Se il Cliente è un privato, la fattura verrà emessa indicando il codice fiscale che sarà obbligatorio inserire in fase d’ordine.

9) Diritto di recesso

Ai sensi del D.L. 21 del 21/02/2014 di attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, di una comunicazione scritta all’indirizzo sopra riportato della sede di Lunaecom FSA s.r.l. mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione, firmata dal CLIENTE, deve indicare la volontà di esercitare il diritto di recesso evidenziando il numero e la data della fattura d’acquisto e le coordinate bancarie sulle quali ricevere il bonifico (Cod. ABI – CAB – IBAN – Conto Corrente dell’intestatario della fattura). Prima di spedire la merce, il CLIENTE deve attendere autorizzazione scritta alla restituzione del prodotto che avverrà a cura di Lunaecom FSA s.r.l. entro 10 giorni lavorativi. Le spese relative alla restituzione della merce sono a carico del CLIENTE. La spedizione, fino al ricevimento, è sotto la completa responsabilità del CLIENTE; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Lunaecom FSA s.r.l. darà comunicazione al CLIENTE dell’accaduto (entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del CLIENTE per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Lunaecom FSA s.r.l. non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; Lunaecom FSA s.r.l. provvederà a rimborsare al CLIENTE l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Lunaecom FSA s.r.l. accerti:

– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

– i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, etc…) o anomalie al prodotto stesso;

– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

– uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.

 

La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Lunaecom FSA s.r.l. e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Lunaecom FSA s.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Non è possibile esercitare diritto di recesso: per i contratti di acquisto di prodotti di software Il diritto di recesso  rivolto ai soli consumatori deve essere esercitato entro massimo 14 giorni lavorativi che decorrono per i servizi dalla data di conclusione del contratto, per i beni dalla data di consegna della merce.

10) Garanzie

I prodotti venduti da Lunaecom FSA s.r.l. godono della garanzia convenzionale di 24 mesi per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto ai sensi del D.Lgs 206/2005. Per usufruire dell’assistenza in garanzia il cliente dovrà conservare la documentazione fiscale ricevuta al momento dell’acquisto.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia conservato correttamente. La garanzia non può essere applicata nel caso in cui venga riscontrata incuria nella conservazione del prodotto; l’usura non è coperta da garanzia.
Tale garanzia, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA); per l’utilizzatore professionale la garanzia è di 12 mesi dalla data di acquisto.

11) Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni scritte dirette al Venditore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente se inviati al seguente indirizzo: Lunaecom FSA s.r.l. (p.iva. 01193670450) con sede legale in Viale V. Domenico Zaccagna n. 6 , cap. 54033 Carrara (MS) –  Italia –  oppure a mezzo pec. al seguente indirizzo: pec_lunaecomfsa@east.pec.it . Nella comunicazione, il Cliente è tenuto ad indicare la propria residenza o domicilio, il numero telefonico, il numero di ordine e l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le risposte del Venditore.

12) Foro competente

Per qualsiasi controversia il foro competente è quello del consumatore.

13) Tutela della privacy

Fare riferimento alla pagina dedicata: Privacy Policy

14) Promozioni e sconti

Le promozioni ed i buoni sconto presenti su shop.lunamia.it non sono cumulabili tra loro se non diversamente indicato.

15) Approvazione ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 codice civile dichiaro di aver attentamente letto ed esaminato tutte le clausole e le condizioni contenute nelle presenti Condizioni generali di vendita, di accettare e di approvare in via specifica tutte le disposizioni ivi contenute  negli artt. n. 1 ( Parti del Contratto), n.2 (Applicazione e modifica delle condizioni generali di vendita), n. 3 (Utilizzabilità del sito), n.4 (Caratteristiche e prezzi dei prodotti o servizi), n.5 (Effettuazione degli ordini, conferma della ricezione dell’ordine, accettazione dello stesso e spedizione), n.6 (Modalità di pagamento), n.7 (Accettazione del prodotto da parte del cliente), n. 8 (Fatturazione), n.9 (Recesso), n.10 (Garanzie), n. 11 (Comunicazioni e reclami), n. 12 (Foro Competente)